स्टेट बैंक खाता धारक के खाते से साइवर ठगों ने दस हजार रुपए निकाले
आजाद रोड निवासी वरुण तिवारी स्टेट बैंक शाखा में बचत खाता है 23 अगस्त को 5 :36 पर का भर्थना खाता धारक के रेजिस्टर्ड मोबाईल न 0 पर 10 000 रुपए की निकासी का मैसिज प्राप्त हुआ | खाता धारक ने शीघ्र ही बैंक स्टेट मेंट चेक किया धन निकासी की जानकारी मिलने पर उपभोक्ता ने शेष बची धन राशि को ऑफ़ लाइन खाते में ट्रांसफर किया स्टेट बैंक कस्टमर केयर न 0 पर साइवर ठगी की सूचना दी इसके अतरिक्त प्रमुख पेमेंट गेटवे सेवा प्रदाता कंपनियों को संदिग्ध खाता धारक के लेन देन ब्लाक करने की ईमेल कर पूर्व सूचना दी साथ हीं इस घटना की एफ आई आर भर्थना कोतवाली में भी दे दी जन्मास्टमी अवकाश के कारण बैंक 26 तारीख तक नही खुलेगी इस लिए संबधित बैंक sbi.00619@sbi.co.in पर मेल कर भी इस संदिग्ध खाता धारक की सूचना दी
प्रमुख पेमेंट गेटवे सेवा प्रदाता कंपनियों के ईमेल
आर बी आई के नए नियमनुसार यदि बैंक ग्राहक के खाते से कोई धोख़ा धड़ी होती है तो ग्राहक को 72 घंटे अंदर घटना की एफ आई आर संबधित बैंक में निम्न दस्ता वेजों के साथ शिकायत करनी होती है इसके अतरिक्त सभी दस्ता वेजों की प्रमाणित स्कैनड कॉपी संबधित बैंक को भेजनी होंगी
1 बैंक स्टेट मेंट की स्व प्रमाणित कॉपी
2 निवास प्रमाण पत्र की स्कैनड कॉपी
3 थाने में लिखाई एफ आई आर की मूल प्रति
इतना सब करने के बाद यदि बैंक जांच में पाता है कि ग्राहक का कोइ दोष न ही है तो 90 दिनों के अंदर ट्रांसफर हुई राशि वापस आजाती है यदि 90 दिनों के अंदर ग्राहक की समस्या का निराकरण नहीं होता है तो संबधित उपभोक्ता www.bankingombudsman.rbi.org.
एक जागरूक ग्राहक होने के नाते ये पोस्ट शेयर कर रहा हूँ आशा है बैंक ठगी के शिकार ग्राहकों को धन की वापसी लेने में ये पोस्ट काफी सहूलियत मिलेगी
अखिल भारतीय ग्राहक पंचयात भर्थना शाखा
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